Господин Браун, известный своим видением роскоши и приверженностью к культурной достоверности, привел отель Am Konzerthaus к статусу стиля и изысканного сервиса в историческом сердце Вены. Благодаря его лидерству, Am Konzerthaus стало одним из ведущих направлений в секторе роскошного гостеприимства, также был выбран известной глобальной организацией, занимающейся признанием и продвижением лучших роскошных брендов в мире.
Господин Браун считает, что определение роскоши в современном мире сильно изменилось за последнее десятилетие. Сегодня роскошь больше не означает только изобилие и исключительность, а тесно связана с персонализацией и аутентичностью. Для него истинная роскошь - это доступ к чему-то редкому и глубоко значимому, будь то индивидуальный опыт, время, проведенное с близкими или мастерство, рассказывающее историю.
Качество всегда актуально; это материалы, дизайн и внимание к деталям. Персонализация добавляет слой интимности, который заставляет человека почувствовать себя по-настоящему ценным и понятым. Цель также является ключевым моментом; люди хотят инвестировать в бренды и переживания, которые соответствуют их ценностям, будь то устойчивость, участие в сообществе или поддержка ремесленников.
Роскошь стала больше о том, чтобы создавать моменты, которые вызывают глубокую реакцию, давая нам чувство связи, благополучия и удовлетворения. Это уже не о том, что мы имеем, но о том, как мы живем и качестве переживаний, которые мы создаем.
Цифровые инновации улучшают роскошное гостеприимство, сочетая удобство с персональным прикосновением. Благодаря анализу данных отели могут предугадывать предпочтения гостей, создавая уникальные переживания. Технологии, такие как умное управление комнатой, цифровые услуги консьержа и виртуальные экскурсии, добавляют удобство и погружение, позволяя гостям настраивать свое пребывание и исследовать местную культуру. Баланс заключается в использовании цифровых инструментов для улучшения опыта, сохраняя при этом персональное, внимательное обслуживание, которое определяет истинную роскошь.
Роскошная индустрия все больше интегрирует экологическую устойчивость в свою сущность, находя способы балансировать роскошь с экологической ответственностью. Многие бренды переходят на устойчивые материалы, этическое происхождение и прозрачные цепочки поставок, чтобы снизить свой экологический след. В следующие годы я ожидаю, что роскошь будет ориентироваться на "ответственный размах", когда продукты и переживания будут создаваться с учетом долговечности, качества и минимального экологического следа. Такой подход не только привлекает осознанных потребителей, но и сохраняет исключительность роскоши путем инвестирования в качество, а не в излишество, предлагая красоту и удовольствие в соответствии с ответственными ценностями.
Сотрудничество между разными отраслями является ключевым для роскошных отелей, поскольку оно позволяет создавать уникальные, высококлассные переживания, которые привлекают взыскательных путешественников. Сотрудничество с брендами из сферы моды, искусства или гастрономии добавляет особую изюминку, предлагая гостям что-то поистине исключительное и запоминающееся.
В отеле Am Konzerthaus партнерства сыграли важную роль в улучшении впечатлений гостей. Например, сотрудничество с местными винодельнями и художниками позволило гостям насладиться особыми дегустациями и тематическими выставками, окунувшись в местную культуру и придав этому переживанию богатое, личное измерение.
Создание незабываемых переживаний для гостей вдохновляется принципами персонализации, аутентичности и искренней заботы. Мой подход основан на убеждении, что роскошь - это означает значимые, уникальные переживания, а не просто роскошь.
Уполномочивание моей команды предвидеть и отвечать продуманно гарантирует, что каждое пребывание будет персональным и незабываемым. Моей основной философией является простое утверждение: мои сотрудники - это мои гости.
В отеле Am Konzerthaus персонализированное обслуживание является фундаментом нашего взаимодействия с гостями. С момента бронирования мы фокусируемся на понимании уникальных предпочтений и потребностей каждого гостя, чтобы создать безупречный, персонализированный опыт. Наша команда предвидит желания гостей - будь то организация частных экскурсий по искусству, обеспечение любимого вина или создание в номере деталей, отражающих индивидуальные предпочтения. Это приверженность персонализации создает теплую, гостеприимную атмосферу, гарантирующую, что каждое пребывание будет эксклюзивным и глубоко запоминающимся.
Один из таких моментов, который лучше всего иллюстрирует нашу приверженность роскоше и культурной связи, - это организация эксклюзивного вечера "За кулисами, на сцене" для пары, отмечающей годовщину свадьбы. Так как Концертхаус играет такую значимую роль в идентичности нашего отеля, мы организовали для них частную экскурсию по застенчивости, где они могли увидеть внутренние работы концертного зала и узнать о его богатой истории.
После экскурсии мы удивили их частным обедом "на сцене" в нашем отеле, стилизованным под концертное пространство с элементами, вызывающими магию венского искусства. Наблюдать, как они наслаждаются этим погружающимся, персонализированным опытом, - это идеальный пример того, как мы оживляем художественное наследие Вены в интимной, роскошной обстановке для наших гостей.
Мы стремимся укрепить наше обязательство к устойчивому развитию, интегрируя экологически дружественные практики и сотрудничая с местными ремесленниками, чтобы наше роскошное преживание соответствовало ответственному подходу. Мы представляем отель Am Konzerthaus как лидера, объединяющего роскошь и культурную погружение, предоставляющий гостям непревзойденный сервис, истинные местные связи и незабываемые индивидуальные переживания, которые почитают богатое наследие Вены.
